Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA attraverso il sito www.persempregioiellipreziosi.com

In vigore dal settembre 2023

Le seguenti condizioni generali di vendita (di seguito le "Condizioni Generali ") regolano l'offerta e la vendita per via telematica di prodotti su questo sito web www.persempregioiellipreziosi.com (di seguito il "Sito") di proprietà di Gioielleria Lacroce s.r.l., codice fiscale e partita iva 06577460014, con sede legale in Pinerolo, Piazza San Donato n. 14, iscritta (di seguito “Gioielleria Lacroce”) che è anche il titolare del nome a dominio del Sito.

Per accedere al Sito e navigarvi all’interno l’utente dovrà munirsi delle apparecchiature e/o dei software necessari al collegamento con la rete Internet. Eventuali incompatibilità con il Sito e/o l'impossibilità di accedere, in tutto o in parte, alle pagine di proprio interesse non potranno in nessun caso generare addebiti o responsabilità imputabili a Gioielleria Lacroce. Quest’ultima si riserva la facoltà di sospendere temporaneamente, in tutto o in parte, la visibilità del Sito e/o le sue funzionalità. Detta sospensione potrà essere applicata da Gioielleria Lacroce a proprio insindacabile giudizio, per ragioni di sicurezza e/o di manutenzione o qualsiasi altra ragione dovesse ritenere necessario per la tutela degli interessi propri e/o degli utenti. In tale eventualità nessun addebito o responsabilità potranno essere imputati a Gioielleria Lacroce.

Ambito di applicazione

La vendita di gioielli a marchio “persempregioielli” tramite il Sito (“Prodotti”) costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 e s.m.i. contenente la disciplina del commercio elettronico.
Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le vendite effettuate da Gioielleria Lacroce sul Sito a consumatori, come definiti dall'art. 3, 1° comma, lett. a) del Codice del Consumo, intendendosi per tali le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscano per scopi estranei all'attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
Le presenti Condizioni Generali non si applicano ai rivenditori o i grossisti o, in genere, a tutti i soggetti che intendano acquistare Prodotti a scopo di successiva rivendita, nei confronti dei quali trovano applicazione le diverse condizioni di vendita applicate da Gioielleria Lacroce a questa tipologia di acquirenti.
Le Condizioni Generali possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione "Condizioni Generali di Vendita" del Sito. Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di perfezionamento dell’ordine.
L’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che Gioielleria Lacroce mette a sua disposizione nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che Gioielleria Lacroce fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili al solo territorio dell’Unione Europea.

Acquisti sul Sito

L'accesso alla procedura d’acquisto tramite il Sito è riservato esclusivamente a utenti maggiorenni.
Gli ordini possono essere eseguiti via internet sul Sito 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
La consegna di Prodotti acquistabili sul Sito viene effettuata da Gioielleria Lacroce esclusivamente in Italia o sul territorio dei paesi dell’Unione Europea (con l’eccezione dei Paesi e territori d'oltremare - PTOM). Attraverso il Sito non è possibile effettuare ordini di Prodotti per spedizioni al di fuori dei territori dell’Unione Europea. In tal caso l’utente se interessato potrà contattare Gioielleria Lacroce, fermo restando che oltre alle spese di spedizione sarà a carico dell’utente anche il pagamento di ogni costo relativo dazi doganali.
L’acquisto di Prodotti tramite il Sito può essere effettuato sia da utenti che siano registrati al Sito, creando un account personale, sia senza registrazione. In questa seconda ipotesi i dati inseriti dall’utente saranno utilizzati da Gioielleria Lacroce esclusivamente al fine di dare esecuzione al singolo ordine di acquisto.
Gioielleria Lacroce si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali e/o le condizioni e/o i termini di un contratto di acquisto; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti; (v) da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità.

Informazioni dirette alla conclusione del contratto

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Gioielleria Lacroce informa l'utente che:

la presentazione dei Prodotti sul Sito consente agli utenti del Sito di formulare una proposta di acquisto nei confronti di Gioielleria Lacroce;
ogni ordine rappresenta una proposta contrattuale d'acquisto da parte dell’utente rivolta a Gioielleria Lacroce;
prima dell'invio dell'ordine l’utente dovrà dichiarare di aver preso visione e di aderire alle presenti Condizioni Generali apponendo la spunta sull'apposito spazio presente sul Sito in tal modo confermando positivamente la domanda “Dichiari di aver letto le Condizioni Generali di Gioielleria Lacroce” che comparirà automaticamente sulla pagina. In caso di mancata adesione la procedura per la proposta d’acquisto verrà automaticamente interrotta e nessun ordine sarà preso in carico da Gioielleria Lacroce né tantomeno verrà evaso;
per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l'utente, registrato o non, dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Gioielleria Lacroce, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto;
prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, l'utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'ordine;
il contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene al server di Gioielleria Lacroce e comunque alla ricezione del pagamento;
una volta registrato il modulo d'ordine e ricevuta la conferma della autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto, Gioielleria Lacroce invierà all'utente, via e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell'ordine, contenente un link alla pagina del Sito ove sono riportate le presenti Condizioni Generali, un riepilogo delle condizioni particolari applicabili al contratto, le informazioni identificative dei Prodotti acquistati, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle informazioni sul diritto di recesso, delle spese di consegna e di eventuali costi aggiuntivi e dei contatti cui l'utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami.

L’utente è tenuto a conservare la e-mail di conferma ricevuta come prova d'acquisto.
Il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di Gioielleria Lacroce per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine l'utente, se registrato, potrà consultare la sezione " Profilo - I miei ordini" del Sito dove troverà l'elenco di tutti gli ordini effettuati.
La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto e per la gestione degli ordini è l'italiano. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nella medesima lingua.

Conclusione del contratto

Il contratto relativo a un ordine di acquisto di Prodotti tramite il Sito si conclude solo nel momento in cui Gioielleria Lacroce abbia ricevuto il pagamento o comunque la conferma dell'autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo d'acquisto dei Prodotti, dalle spese di consegna e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d'ordine.
Gioielleria Lacroce darà corso all'ordine di acquisto, e quindi effettuerà la spedizione del/i Prodotto/i acquistato/i, solo dopo aver ricevuto conferma di quanto sopra.
Qualora l’esito del pagamento non sia confermato a Gioielleria Lacroce, il contratto di acquisto deve intendersi come non concluso; di tale mancata conclusione e del conseguente rigetto dell’ordine, l’utente sarà avvisato prontamente dopo la trasmissione dell’ordine, tramite il Sito.

Prezzi

Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto ("IVA") per spedizioni in Italia. Le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, comprensivi di IVA ed espressi in Euro (€), saranno espressamente e separatamente indicati nel modulo d'ordine, prima che l'utente proceda alla trasmissione del medesimo, nonché sulla e-mail contenente la conferma dell'ordine.
Il prezzo dei Prodotti può essere modificato da Gioielleria Lacroce in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello riportato nell'ordine. Non si terrà quindi conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) di prezzo successive alla trasmissione dell’ordine.

Modalità di pagamento e ricevute di pagamento

Il pagamento del prezzo di acquisto dei Prodotti attraverso il Sito e di ogni corrispettivo dovuto per la loro spedizione come riepilogato nel modulo d’ordine può avvenire esclusivamente attraverso i seguenti strumenti:

PAYPAL: l’utente che sceglie questo tipo di pagamento verrà diretto sul gateway sicuro di PayPal. Le informazioni finanziarie verranno raccolte da PayPal senza che Gioielleria Lacroce o terzi possano in alcun modo avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non verranno mai utilizzate da Gioielleria Lacroce se non per emettere rimborsi in caso di eventuali resi.
CARTA DI CREDITO: sono consentiti i pagamenti con le seguenti carte di credito VISA, AMERICAN EXPRESS, CIRCUITO MAESTRO, DISCOVER, MASTERCARD.

Una volta ricevuta la conferma di pagamento, Gioielleria Lacroce emetterà scontrino fiscale in conformità alle leggi italiane attestante l'avvenuto acquisto da parte dell’utente. Tale scontrino sarà spedito all'interno del pacco contenente i Prodotti acquistati oppure inviato via mail su richiesta dell’utente.

Informazioni sui Prodotti

I Prodotti presenti sul Sito sono accompagnati da una scheda prodotto e da immagini rappresentative dei Prodotti stessi. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione.
Le immagini dei Prodotti così come le loro dimensioni sono quanto più possibile accurate ma devono comunque essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso in relazione alla natura e alla tipologia dei Prodotti stessi. Ai fini del contratto di acquisto, quanto alle dimensioni prescelte dall’utente farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine da questi trasmesso attraverso il Sito.
Relativamente ai Prodotti in argento, gli stessi possono nel tempo presentare un diffuso o circoscritto abbrunimento dovuto alla naturale ossidazione del metallo. Tale fenomeno non costituisce difetto del prodotto, essendo piuttosto esplicativo del fatto che il metallo con cui è realizzato è effettivamente argento 925 e non altro.

Disponibilità dei Prodotti

Le disponibilità di Prodotti indicate sul Sito sono sempre indicative in quanto sono aggiornate manualmente ogni giorno in relazione alle giacenze del magazzino del negozio fisico.
In ragione di scarti temporali tra il negozio fisico e l'aggiornamento del Sito, potrebbe verificarsi l'indisponibilità temporanea della taglia o del/i Prodotto/i ordinato/i. In tal caso, Gioielleria Lacroce provvederà a darne prontamente notizia all’utente via e-mail. In tal caso l’utente potrà alternativamente e a sua discrezione:

tener fermo l’ordine già pagato prenotando il/i Prodotto/i ordinato/i momentaneamente non disponibile/i e attendere una mail di conferma sull'effettiva disponibilità della taglia o del/i Prodotto/i ordinato/i (nel qual caso, all’utente verrà inviata una e-mail di conferma una volta che il Prodotto sia disponibile per la spedizione), oppure
dichiarare per iscritto a Gioielleria Lacroce via e-mail che intende recedere dal contratto e, in tal caso, l’ordine verrà annullato da Gioielleria Lacroce e quanto pagato a titolo di prezzo e spese di spedizione verrà riaccreditato all’utente entro 15 giorni, senza possibilità in tal caso per l’utente di avanzare pretese in termini di danni anche indiretti o consequenziali nei confronti di Gioielleria Lacroce. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.

Spedizione dei Prodotti

Le consegne dei Prodotti acquistati sul Sito sono effettuate nei soli territori dell’Unione Europea, esclusi i Paesi e territori d'oltremare – PTOM.
I Prodotti acquistati sul Sito verranno spediti all’utente all'indirizzo postale indicato dall’utente stesso nell'ordine. L’utente è tenuto a verificare la correttezza e la completezza dell’indirizzo indicato in fase di ordine. Gioielleria Lacroce non risponde di eventuali errori, imprecisioni o omissioni imputabili all’utente nella indicazione dell’indirizzo di spedizione.
La consegna è sempre a pagamento. Le spese di consegna sono a carico dell’utente. L’importo delle spese di consegna dovuto dall’utente in relazione a uno specifico ordine è espressamente e separatamente indicato durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso e al relativo pagamento.
Al momento della consegna dei Prodotti al corriere, sarà inviata all'utente una e-mail di conferma della spedizione nella quale sarà indicato il numero di tracking attraverso il quale egli potrà verificare lo stato della spedizione direttamente dal sito del corriere.
Per la spedizione in alcune zone (ad esempio località disagiate e isole minori) potrebbe essere richiesto un costo supplementare che sarà specificamente indicato durante la procedura di acquisto e, comunque, prima del completamento della stessa, nonché nel riepilogo dell'ordine.
I tempi di consegna riportati sul Sito si riferiscono alla zona di consegna prescelta dall’utente e sono comunque sempre indicativi e mai vincolanti, non dipendendo da Gioielleria Lacroce bensì da chi materialmente esegue la consegna. Se non vi è indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà, salva l’ipotesi di indisponibilità dei Prodotti, entro trenta (30) giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto. Si ricorda altresì che la più parte dei corrieri esegue il trasporto e la consegna solamente durante i giorni feriali: pertanto, per un Prodotto ordinato sabato mattina i giorni si dovranno contare, sempre che il prodotto sia disponibile, a partire dal lunedì mattina.

Consegna dei Prodotti

L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente.
L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, il corriere lascerà un avviso per certificare il tentativo di consegna (c.d. avviso di passaggio). In tal caso sarà specifico onere dell’utente prendere diretto contatto con il corriere e adoperarsi in maniera proattiva per il ritiro del pacco secondo i termini e le condizioni applicate dal corriere stesso. Le spese di giacenza dei Prodotti sono a carico dell’utente.
Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Gioielleria Lacroce è trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, l’utente è tenuto a verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato o manomesso, anche nei materiali di chiusura, o che vi sia stata asportazione del sigillo di confezionamento. Si consiglia di aprire il pacco di fronte al corriere e verificare che i Prodotti siano quelli ordinati e che non presentino danni o anomalie apparenti. Nel caso l’utente riscontri al momento della consegna dei vizi o delle anomalie apparenti, l’utente è tenuto a indicare sul documento di trasporto del vettore eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Costituisce specifico obbligo dell’utente far annotare sul documento di trasporto del vettore che l’accettazione dei Prodotti avviene con riserva, restando inteso che in caso contrario Gioielleria Lacroce non potrà essere chiamata a risponderne.
Il ricevimento senza riserva dei Prodotti o l’assenza di prova scritta che essa sia avvenuta con riserva, infatti, non consente di agire in giudizio nei confronti del corriere nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui i) la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e ii) fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre 8 (otto) giorni dopo il ricevimento. Fermo quanto sopra, nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’utente è tenuto a darne pronta comunicazione a Gioielleria Lacroce.
L'utente prende atto che in caso di mancato ritiro dei Prodotti per fatto a egli imputabile, il contratto si intenderà risolto una volta decorsi trenta (30) giorni dalla data di materiale restituzione dei Prodotti da parte del corriere a Gioielleria Lacroce. Risolto il contratto, Gioielleria Lacroce procederà al rimborso di quanto pagato dall'utente, detratte le spese della consegna non andata a buon fine, nonché le spese di restituzione a Gioielleria Lacroce e ogni altra eventuale spesa in cui quest’ultima sia incorsa a causa della mancata consegna causata dalla assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati all'utente via e-mail. L'importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a o prescelta dall'utente per l'acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa dell’addebito. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta (30) giorni di cui sopra, l'utente chieda di ricevere nuovamente il Prodotto acquistato, Gioielleria Lacroce procederà alla nuova spedizione, previo addebito all’utente delle spese della stessa e delle ulteriori spese sopra riportate.

Errore di spedizione

La procedura di sostituzione Prodotti per errore di spedizione è attivabile unicamente quando sia stato erroneamente spedito da Gioielleria Lacroce un Prodotto diverso da quello che l’utente ha ordinato per come indicato nell’ordine. La diversità deve essere denunciata dall’utente entro sette (7) giorni solari dalla data di consegna del Prodotto. L'attivazione del servizio deve essere effettuata mediante l'invio di e-mail a info@persempregioiellipreziosi.com con oggetto "Errata spedizione" e allegando delle fotografie dei Prodotti ricevuti che diano evidenza della non corrispondenza con quelli descritti nell’ordine.
Le spese di restituzione sono in tal caso a carico di Gioielleria Lacroce e la spedizione dovrà essere effettuata tramite corriere espresso SDA incaricato direttamente da quest’ultima. Il Prodotto dovrà essere rispedito nell'imballaggio originale, insieme a sigilli, scatole, garanzia ed ogni altro accessorio eventualmente presente nella confezione ricevuta e comunque nel rispetto delle condizioni di spedizione imposte da SDA. Il Prodotto non deve presentare in alcun modo segni che possano evidenziare un suo eventuale utilizzo e dovrà trovarsi comunque in perfette condizioni; in caso contrario, Gioielleria Lacroce potrà rifiutare la restituzione anche in caso di errore di spedizione.
L'apertura della confezione è consentita nella sola ipotesi in cui l'imballaggio non consenta già dall’esterno la verifica circa la corrispondenza del Prodotto ordinato rispetto a quello consegnato.
Nel caso in cui il Prodotto oggetto dell’ordine e riconsegnato a Gioielleria Lacroce non sia più disponibile, Gioielleria Lacroce prenderà direttamente contatto con l’utente al fine di concordare le modalità di restituzione del prezzo o l’eventuale sostituzione del Prodotto non disponibile con altro.

Diritto di recesso

L'utente, a condizione che rivesta la qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto concluso con Gioielleria Lacroce, senza dover sostenere costi diversi da quelli relativi alla restituzione dei Prodotti e senza doverne specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto. Tale termine decorre dalla data di consegna dichiarata dal corriere prescelto da Gioielleria Lacroce.
Per esercitare il diritto di recesso in relazione a un ordine, l’utente deve informare Gioielleria Lacroce della sua decisione di recedere compilando e inviando il modulo di recesso scaricabile dal Sito e inviandolo via e-mail all’indirizzo info@persempregioiellipreziosi.com indicando: il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo completo.
In caso di recesso, per la restituzione del/i Prodotto/i l’utente può servirsi, alternativamente e a sua scelta, di una delle seguenti procedure:

12.3.1.restituzione tramite un vettore a propria scelta con spese di restituzione a carico dell’utente: in tal caso, l’utente, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità che precedono, deve provvedere a restituire il Prodotto a Gioielleria Lacroce, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Gioielleria Lacroce la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito all’indirizzo sotto riportato. La restituzione del Prodotto avviene sotto la responsabilità dell’utente;
12.3.2.restituzione a mezzo del corriere incaricato da Gioielleria Lacroce con spese di restituzione a carico dell’utente: in tal caso, l’utente, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità che precedono, deve compilare l’apposito formulario di reso sempre messo a sua disposizione alla pagina “Resi e Diritto di Recesso” del Sito, stamparlo, compilarlo in ogni sua parte e inserire una prima copia dello stesso nel pacco e attaccare una seconda copia dello stesso sul pacco in modo visibile. L'utente dovrà quindi contattare Gioielleria Lacroce a mezzo e-mail allegando copia del formulario di reso debitamente compilato in ogni sua parte. Ricevuto il formulario di reso, sarà quindi Gioielleria Lacroce a prendere diretto contatto con il corriere il quale prenderà in carico la richiesta e comunicherà all’utente, sempre a mezzo e-mail, la data e l’orario di ritiro del pacco. La spedizione avviene sotto la responsabilità di Gioielleria Lacroce, ma i costi della restituzione del Prodotto e di suo ritiro, sono a carico dell’utente e sono dedotti dall’importo che Gioielleria Lacroce deve restituire all’utente a seguito del recesso.

Se l’utente recede dal contratto, Gioielleria Lacroce procederà al rimborso di quanto pagato dall’utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna, se applicabili, senza indebito ritardo. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale; in ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Nel caso in cui l’utente si avvalga della procedura di restituzione di cui all’art. 12.3.1 che precede, il rimborso sarà sospeso fino al ricevimento del/dei Prodotto/i oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte dell’utente di avere rispedito i Prodotti, se precedente.
L’utente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una loro manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il loro gradimento. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, corredato di scatola e da tutti gli accessori, con i cartellini identificativi e le etichette ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché privo di segni di utilizzo, usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti (che non costituiscano Prodotti autonomi) del Prodotto.
Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella consentita, il rimborso dovuto all’utente sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore.
Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la cessazione degli effetti del contratto e, conseguentemente, non darà diritto all’utente ad alcun rimborso. Gioielleria Lacroce ne darà comunicazione all'utente entro cinque (5) giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto a Gioielleria Lacroce, rimarrà presso quest’ultima a disposizione dell’utente per il ritiro o per una nuova spedizione che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.

Garanzia legale di conformità

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.
La garanzia legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal Codice Civile italiano con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
Nel caso in cui un Prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della garanzia legale, manifesti un difetto di conformità, l'utente deve contattare Gioielleria Lacroce ai recapiti di seguito riportati. Gioielleria Lacroce darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’utente la specifica procedura da seguire, anche per concordare le modalità di eventuale spedizione della merce, tenendo conto anche della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato. Gioielleria Lacroce ha in ogni caso diritto di chiedere all’utente di allegare alla copia dell’ordine ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell’acquisto e la data di consegna e delle immagini ritraenti il Prodotto asseritamente viziato, difettoso o non conforme.

Esaustività e legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali unitamente alle condizioni particolari contenute nella conferma d’ordine e alle informazioni rese ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo prima che l’utente sia vincolato dal contratto, rappresentano l'integralità degli accordi tra Gioielleria Lacroce e gli utenti del Sito con riferimento ai contratti conclusi tramite il Sito.
I contratti conclusi tra gli utenti del Sito e Gioielleria Lacroce sono regolati dalla legge italiana. E’ fatta salva la applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali e degli ordini effettuati tramite il Sito è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio. Se l’utente non è un consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali e degli ordini effettuati tramite il Sito è competente in via esclusiva il Foro di Torino, con esclusione di ogni altro foro alternativo o eventualmente concorrente.

Contatti

Qualsivoglia comunicazione o notifica ai sensi delle presenti Condizioni Generali nonché ogni richiesta di informazioni o per richiedere assistenza o inoltrare reclami deve essere effettuata dagli utenti esclusivamente con le seguenti modalità: per e-mail, all’indirizzo info@.persempregioiellipreziosi.com o per posta, scrivendo a Gioielleria Lacroce s.r.l., Piazza San Donato n. 14, 10064 Pinerolo (TO), Italia.

Trattamento dei dati personali

Gioielleria Lacroce tratta i dati personali comunicati dall’utente al solo fine della corretta esecuzione del contratto relativo alla vendita dei Prodotti attraverso il Sito. La raccolta, la conservazione e il trattamento dei dati personali dell’utante avviene in conformità ai principi e alle regole del GDPR e nel rispetto dell’informativa privacy disponibile nell’apposita sezione del Sito.

Clausola di sostituzione

Qualora una delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali dovesse essere dichiarata in tutto o in parte nulla, invalida e/o inefficace, le restanti disposizioni delle Condizioni Generali del singolo contratto rimarranno in ogni caso valide ed efficaci.